Politique de livraison et remboursement

Les commandes seront traitées dans un délai de 4 jours ouvrables. Les commandes seront expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés fédéraux au Canada et de la province du Québec. En cas d'exception, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Veuillez noter que la commande doit être entièrement réglée avant que nous puissions en assurer le traitement et l'expédition.

Les adresses de boîtes postales ne peuvent pas être prises en charge.

Les colis ne nécessitent pas de signature à la livraison.

Nos délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en fonction des jours fériés, des éventuels problèmes de livraison des transporteurs, de la destination, de la disponibilité des produits et d'autres influences (telles que des conditions météorologiques extrêmes) qui échappent au contrôle de Valnardi.

Aucune expédition n'a lieu pendant les jours fériés suivants :

• durant la période des Fêtes (dates variables)
• le Vendredi Saint et le lundi de Pâques
• le lundi qui précède le 25 mai (Journée nationale des patriotes)
• le 24 juin (fête nationale du Québec)
• le 1^er juillet ; si cette date tombe un dimanche, le 2 juillet (fête du Canada)
• le premier lundi de septembre (fête du Travail)
• le deuxième lundi d'octobre (Action de grâce)

Pour une période indéterminée, Valnardi offre une promotion de transport gratuit au Canada sans minimum d'achat, à l'exception des territoires suivants : Yukon, Nunavut et Territoires du Nord-Ouest.

En cas de rupture de stock, si un produit commandé n'est pas disponible pour la livraison, nous informerons le client et lui proposerons l'une des trois options suivantes :

• Recevoir uniquement les articles disponibles et obtenir un crédit pour les produits manquants ;
• Remplacer l'article en rupture par un produit équivalent ;
• Annuler la commande.

Valnardi ne pourra en aucun cas être tenu responsable des pertes ou inconvénients liés à une rupture de stock.

Politique de remboursement — 100 % satisfaction garantie

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat Valnardi, vous pouvez retourner les produits achetés dans les trente (30) jours suivant la livraison. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, inutilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Veuillez également noter que tous les produits promotionnels, y compris les échantillons gratuits et les produits offerts, doivent également être renvoyés. Nous vous rembourserons le montant de votre commande sur votre compte. Pour retourner une commande à l'expéditeur, veuillez envoyer le(s) produit(s) en question par Postes Canada à l'adresse suivante :

Valnardi
6300 avenue Auteuil, Suite 505-158
Brossard, QC, CANADA
J4Z 3P2

Produits non ouverts et non utilisés

Pour retourner de la marchandise à Valnardi, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Emballez les articles avec une copie de votre facture.
2. Les retours doivent être prépayés ; veuillez noter que les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables. Nous vous suggérons de retourner par Postes Canada.

Veuillez retourner à :

Valnardi
6300 avenue Auteuil, Suite 505-158
Brossard, QC, CANADA
J4Z 3P2

Pour être remboursé de votre achat en cas de retour, vous devez y joindre tout produit GRATUIT ou cadeau offert avec votre achat accompagnant votre commande.

Le remboursement sera émis à l'intérieur des 30 jours suivant la réception du retour. Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre également le remboursement. Vous recevrez un courriel quand le remboursement sera complété.

Contactez-nous par courriel à info@valnardi.com, et nous nous ferons un plaisir de vous assister.