Politique de confidentialité

Chez VALNARDI, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et comment ils sont protégés, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, Canada).

Dernière mise à jour : 1^er juillet 2026

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

VALNARDI a désigné un(e) responsable de la protection des renseignements personnels, chargé(e) de veiller au respect de la présente politique.

Coordonnées : Mélanie Valiquette — confidentiel@valnardi.com

Pour toute question, plainte ou demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec cette personne en tout temps.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, effectuez un achat ou vous inscrivez à nos communications :

• Nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone
• Renseignements de paiement (traités de façon sécurisée par notre fournisseur de paiement — nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
• Historique d'achats et préférences de produits
• Données de navigation (via témoins/cookies, adresse IP, type d'appareil)
• Renseignements fournis volontairement (ex. : préférences cutanées, formulaire de contact, participation au programme de fidélité)

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison
• Gérer votre compte client et le programme de fidélité Valnardi
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
• Améliorer nos produits, notre site et votre expérience client
• Répondre à vos demandes de service à la clientèle
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Consentement

Nous obtenons votre consentement explicite avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, notamment pour :

• L'inscription à notre infolettre
• La participation au programme de fidélité
• L'utilisation de témoins de suivi à des fins publicitaires

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en vous désabonnant (lien dans chaque courriel) ou en communiquant avec nous à l'adresse ci-dessus.

5. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Nos fournisseurs de services (plateforme Shopify, ConceptionWeb, transporteurs) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs services, sous contrat de confidentialité
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Transferts hors Québec : Certains de nos fournisseurs de services (ex. : Shopify) peuvent stocker des données à l'extérieur du Québec. Nous nous assurons que ces fournisseurs offrent une protection équivalente à celle exigée par la Loi 25, notamment via une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée lorsque requis.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences légales (ex. : obligations fiscales). Passé ce délai, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels détenus par VALNARDI
• Rectifier toute information inexacte, incomplète ou périmée
• Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements
• Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Demander la portabilité de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie ou la modification.

9. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, VALNARDI s'engage à :

• Aviser la Commission d'accès à l'information (CAI) du Québec
• Aviser les personnes concernées dans les meilleurs délais
• Documenter l'incident conformément aux exigences de la Loi 25

10. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des témoins de connexion pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu publicitaire. Vous pouvez gérer vos préférences de témoins via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :

VALNARDI
6300 avenue Auteuil, Suite 505-158
Brossard, Québec, Canada, J4Z 3P2
confidentiel@valnardi.com